Pour l'installation de fenêtres et de persiennes, tout se passe bien. Quand au service après vente, je vous souhaite de ne pas avoir de problème... secrétaire incapable de contacter le technicien pour un passage rapide sous garantie, technicien qui ne se présente pas au rendez vous ... bref quand il s'agit de faire passer en garantie tout se complique....
Pour le remplacement d'un tablier de volet roulant et d'après le commercial, n'interviennent pas sur des immeubles au-delà du 1er étage sans avoir recours à une nacelle, ce qui financièrement revient très cher... Ne propose pas d'autres solutions
Faisant suite à votre avis, je vous rappel qu’une réclamation doit s’effectuer auprès de votre entreprise de pose qui elle effectue cette demande sur notre espace PRO. Nos réclamations sont en générales réglés sous 48H et 72 pour la prise en compte d’un SAV.
Portail pose en mars 2023 travail parfait, mais moins d'un an après les bras des moteurs enterrés marque FAAC présente de l'oxydation sur un alliage qui ne devrait pas rouillé c'est un défaut de fabrication, signalé le 19/02/2024 a Domalu.
Ce jour 16/04/2024 Domalu a pris en SAV de sa propre initiative le remplacement des bras des moteurs, intervention rapide et travail soigné, Domalu prouve encore qu'elle est une entreprise sérieuse et soucieuse du suivi de ses clients je ne peux que la recommander.
Par contre concernant FAAC le fabricant des moteurs je ne peux que déplorer son manque de sérieux car a ce jour aucun retour pour ce SAV.
Je recommande les services de cette entreprise, pour moi cela concerné un dépannage de portail automatique. Super accueil téléphonique, rappelé très rapidement par le technicien, prise de rdv sous 48h. De plus, lors de l'intervention, le technicien a été super pro, il m'a tout expliqué et a révisé l'intégralité du portail, cellule, ... Mon portail fonctionne super bien Bravo pour votre service client et votre professionnalisme